Betaalmogelijkheden

Hoe neem ik contact op over mijn facturen of betalingen ?

Indien u een vraag heeft over uw betalingen of facturen, dan kunt u uw vraag voor een snelle en juiste afhandeling sturen naar .

Vermeldt u hierbij alstublieft zoveel mogelijk gegevens, zoals:

• Het bestel/order-nummer
• Het betaalde bedrag
• De datum van betaling
• Het rekeningnummer waarnaar u het bedrag heeft overgemaakt
• Het betalingskenmerk dat op uw afschrift vermeld staat
• De door u gebruikte bankrekening
• De naam van de rekeninghouder

Betalingsherinnering

Wanneer u een betalingsherinnering heeft gekregen, dan hebben wij voor (dat deel van) de betreffende bestelling nog geen betaling van u ontvangen. Nadat u betaald heeft, kan het maximaal vijf werkdagen duren voordat uw betaling verwerkt is en de order verzonden zal worden.

U kunt het openstaande bedrag ook direct overmaken op rekeningnummer 33 60 85 184, ten name van CD-Artline te Driebergen onder vermelding van het ordernummer + uw achternaam als betalingskenmerk (CDenDVD.nl is een dochteronderneming van CD-Artline).

Betaalmethoden bij CDenDVD.nl

U kunt bij CDenDVD.nl op één of meer van de volgende manieren betalen:

• Via iDEAL (alleen mogelijk voor bestellingen binnen Nederland)
  Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u telebankiert, kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.
  
• Via Paypal
  Bij deze betaalmethode kunt u via u paypal-account direct betalen. Ofwel via uw gekoppelde creditcard, of dankzij de koppeling met uw bankrekening. U rekent af in uw vertrouwde Paypal betaalomgeving.
  
• Via Telebankieren
  Let op in het geval van internet- of telebankieren! Voldoe uw betalingen altijd per bestelling en vermeld het bestelnummer+uw achternaam als betalingskenmerk. Als u meerdere openstaande bedragen bij elkaar optelt om zo alles in één keer te voldoen, kunnen we namelijk niet garanderen dat de betaling correct verwerkt wordt. Mocht u dit toch doen, vermeld dan als betalingskenmerk 'zie specificatie' en mail de specificatie even naar orders@CDenDVD.nl . Zodra wij deze hebben ontvangen, kunnen we uw betaling correct verwerken.

De volgende betaalmethode zal binnenkort ook mogelijk zijn:

• Via creditcard
  U kunt uw creditcardgegevens via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij zorgen samen met uw creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling.

Terugstorttermijnen na een retourzending of annulering

Indien u de bestelling heeft betaald met iDEAL, dan kunt u het betaalde bedrag binnen 5 tot 10 werkdagen na de verwerkingsdatum van uw retour of annulering op uw rekening verwachten. Als u heeft betaald met creditcard of Maestro, houdt u dan rekening met een verwerkingstijd van drie weken.
Het wettelijke terugbetaaltermijn is momenteel 4 weken. Wij streven er echter altijd naar om dit zo spoedig mogelijk uit te voeren.