U bent hier :

• Home
• » Retour- en Annuleringsvoorwaarden

Niet ingelogd (inloggen)  

  Kopen bij CDenDVD.nl: Retour- en Annuleringsvoorwaarden

CDenDVD.nl verklaart de Wet Koop op Afstand  van toepassing op deze Retour- en Annuleringsvoorwaarden.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren ?

U kunt uw bestelling annuleren zolang de annuleerbutton(s) in uw orderstatus zichtbaar is/zijn. Met het gebruik van een annuleerbutton wordt een verzoek om cancelling van één specifiek product verstuurd naar CDenDVD.nl.
Om meerdere producten te cancellen, moet men voor elk product de individuele annuleerbutton gebruiken.

Zodra deze button(s) is/zijn verdwenen, of wanneer u het artikel ondanks dat u op de annuleerbutton heeft geklikt toch heeft ontvangen, kunt u het na ontvangst eventueel retour sturen binnen de daarvoor gestelde voorwaarden.

Als u buiten de gestelde voorwaarden een artikel terugstuurt, dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen. Neemt u in geval van twijfel alstublieft contact op met onze Klantenservice: .

Kan ik een artikel retour sturen ?

CDenDVD.nl accepteert alléén retouren, die binnen de gestelde termijn van 7 dagen (op eigen kosten) retour worden gezonden.

Alvorens u dit doet, verzoeken wij altijd om eerst contact met ons op te nemen voor een retourakkoord via: .

CDenDVD.nl accepteert de volgende retouren:

• Vrijwel elke niet geïmporteerde CD, SACD, DVD, GAME in ongeopende verpakking (zodra de verzegeling is verbroken vervalt het recht van retour).

CDenDVD.nl accepteert niet:

• Retouren van speciale, of zakelijke orders, waarbij er sprake is van grotere aantallen (>5) van hetzelfde artikel en/of lagere, afgesproken prijzen.
• Speciaal voor u geïmporteerde producten, welke ook meestal een langere levertijd hebben dan de wettelijke, maximale 30-dagen-levertijd. In de productregels bijna altijd te herkennen door de “IMPORT”- of “IMP”-vermelding in de productregels.
• CD/SACD/DVD's die niet werken, omdat er sprake is van "oudere" apparatuur (> 5 jaar)
  Advies: Probeer het product eerst uit op een jongere CD/DVD-speler, om er zeker van te zijn dat het niet aan de speler ligt!

Verzenden van uw retour

Wij kunnen uw retourzending alleen in behandeling nemen na opgaaf van gegronde redenen.

Hiervoor dient u, na het ontvangen van een retourakkoord, uw gegevens op de achterzijde van de factuur in te vullen en deze tezamen met uw retour(en), in een deugdelijke verpakking (bubbeltjes-envelop), te sturen aan:

Is alleen de jewelbox van uw CD/SACD/DVD beschadigd ?

Stuur niets terug, maar richt een email aan met als onderwerp "JEWELBOX". U ontvangt gratis een nieuw cd- of dvd-doosje (met basic post), mits de schade is ontstaan door transport.

Suggesties, vragen of klachten ?

Heeft u vragen of klachten die betrekking hebben op uw bestelling en/of deze website ?

Stuur ons een reactie via: .

Uw suggesties gebruiken wij graag om onze diensten te optimaliseren.